PRIVACY POLICY
Effective Date: 01 May 2025
The terms “we,” “our,” and “us” throughout this policy refer to DEEN and deencommerce.com.
We are committed to protecting your privacy and ensuring the security of your personal information. This Privacy Policy outlines how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website www.deencommerce.com or interact with us through any online or offline channels.
Information We Collect
i. Personal Information
- Name
- Email address
- Phone number
- Shipping and billing address
- Payment details (handled securely via third-party payment gateways)
ii. Non-Personal Information
- IP address
- Device information
- Browser type
- Pages visited and time spent
- Cookies and tracking data
How We Use Your Information
We use your information to:
- Process and fulfill your orders
- Communicate with you about your purchase or support requests
- Send marketing updates or promotional offers (if you opt-in)
- Improve our website and services
- Detect fraud or security issues
- Comply with legal obligations
Sharing Your Information
We may share your information with trusted third parties only as necessary to:
- Complete transactions (e.g., payment gateways, courier services)
- Conduct analytics (e.g., Google Analytics, Meta Pixel)
- Send communications (e.g., email or SMS providers)
We do not sell your personal data to any third parties.
Cookies and Tracking Technologies
We use cookies and similar technologies to enhance your browsing experience and gather analytics. You can control cookie settings through your browser.
Data Security
We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data from unauthorized access, misuse, or disclosure. However, no method of transmission over the internet is 100% secure.
Your Rights
You have the right to:
- Access the personal information we hold about you
- Correct or update your information
- Request deletion of your data (subject to legal retention)
- Opt out of marketing communications
To exercise these rights, please contact us at support@deencommerce.com.
Children’s Privacy
Our website is not intended for individuals under the age of 13. We do not knowingly collect personal data from children.
Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with a revised “Effective Date.”
Contact Us
If you have any questions about this Privacy Policy or how your data is handled, please contact us:
DEEN
Email: support@deencommerce.com
Phone: +88 01952-700500
Address: DEEN HQ, Level 3, Ramzannessa Supermarket, Mirpur 12, Pallabi, Dhaka, Bangladesh
কার্যকর তারিখ: ০১ মে ২০২৫
এই নীতিতে ব্যবহৃত "আমরা, আমাদের, এবং আমাদেরকে" শব্দগুলো DEEN এবং deencommerce.com কে বোঝায়।
আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট www.deencommerce.com-এ ভিজিট করলে বা অনলাইন/অফলাইন যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার ও সুরক্ষিত রাখি।
আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে, অর্ডার করলে বা যোগাযোগ করলে আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করি:
ক. ব্যক্তিগত তথ্য:
- নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- শিপিং ও বিলিং ঠিকানা
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিরাপদে প্রসেস করা হয়)
খ. ব্যক্তিগত তথ্য বহির্ভূত:
- আইপি অ্যাড্রেস
- আপনার ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন
- কোন পেজগুলো ভিজিট করেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন
- কুকিজ ও অন্যান্য ট্র্যাকিং ডেটা
আমরা আপনার তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি—
- আপনার অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারির জন্য
- আপনার অর্ডার বা সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য
- মার্কেটিং বা প্রোমোশনাল আপডেট পাঠানোর জন্য (আপনি অনুমতি দিলে)
- আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভিস উন্নত করার জন্য
- প্রতারণা ও নিরাপত্তা সমস্যা শনাক্ত করার জন্য
- আইনগত প্রয়োজনে
তথ্য শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র নিচের প্রয়োজনীয় কাজগুলো সম্পাদনের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- পেমেন্ট বা ডেলিভারির জন্য (যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে, কুরিয়ার সার্ভিস)
- অ্যানালিটিক্সের জন্য (যেমন: Google Analytics, Meta Pixel)
- যোগাযোগ পাঠানোর জন্য (যেমন: ইমেইল বা SMS সার্ভিস)
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি
আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ভালো করতে এবং অ্যানালিটিক্স সংগ্রহের জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকিজ কনফিগার বা বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান ১০০% নিরাপদ নয়—এটি অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অধিকার
- তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার
- আইনের সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
- মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করার (opt-out) অধিকার
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: support@deencommerce.com
শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট ১৩ বছরের নিচের বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজনে এই প্রাইভেসি পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং “কার্যকর তারিখ” আপডেট করা হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা বা এই পলিসি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
DEEN
Email: support@deencommerce.com
Phone: +8801952-700500
Address: DEEN HQ, Level 3, Ramzannessa Supermarket, Mirpur 12, Pallabi, Dhaka, Bangladesh
